2016年5月26日，家住石嘴山市的孙女士在朋友的推荐下在富德生命人寿购买了《富德生命吉祥安康两全保险（分红型）》，附加《富德生命附加定期重大疾病保险（E款）》，年交保费5749元，其中附加重疾保险年交保费1225元，保额5万元。

　　风云难测，福祸旦夕，世事难料。2017年12月底，平时身体康健的孙女士突感身体不适到宁夏医科大学总医院住院治疗。经检查，孙女士不幸确诊为宫颈癌IA1期。跟随病魔而来的还有高额的治疗费用，孙女士和家人不知所措，在接受治疗的时候家人拨打了95535理赔电话。接到报案后，富德生命人寿宁夏分公司理赔人员迅速前往医院进行探视并协助客户收集理赔所需资料。

　　2018年1月，孙女士持理赔资料向富德生命人寿提出轻症理赔申请。公司理赔人员在审核理赔资料时发现疾病诊断与病理检查报告结果不一致且无ICD-10编码，该诊断很有可能是重疾而非孙女士认为的轻症。为了方便客户，快速解决客户所需，公司理赔员当即前往医院核实相关情况，确认ICD-10编码，经核实，孙女士所患疾病为“外宫颈恶性肿瘤”属重大疾病范畴，公司迅速给付孙女士重大疾病保险金及医疗险保险金合计55042.2元。

　　收到理赔款后孙女士满怀感激之情，在寒冷的冬日随高政经理至富德生命人寿石嘴山中支送上锦旗，并连连称赞富德生命人寿讲信誉、重口碑，把客户的利益放在第一位，真后悔没再多买些保障。看着如今恢复健康的孙女士，富德生命的工作人员也是满心欢喜。

　　急客户所急，为客户所想，完善、快速的理赔流程才是保险公司承担风险，提供保障的真正价值体现，富德生命人寿石嘴山中心支公司将继续遵从热忱、周到、全面、专业的服务，为客户健康与幸福送去全面关爱，在全社会树立富德生命人寿的服务品牌。