为贯彻落实总公司工作指示，向全员传达会议精神，确保公司稳健经营，福建分公司于3月9日上午召开“关于进一步加强关键时期风险防控，促进业务健康发展”专项工作视频会议。分公司总经理室班子成员、分公司室主任及以上层级人员、分公司合规部、两核部、客服部全体人员现场参会；各中支班子成员、中支部门负责人及营运全体人员视频参会。

　　会上，分公司法律合规部王焕贵经理、财务部陈春季经理、客户服务部郭弘平经理分别就关键时期的风控管理、财务状况、咨诉管理等工作进行了通报和细化要求；分管客服条线的向瑞平总作了3。15期间重点工作的要求。

　　会中，分公司总经理王兆海认真传达了“关键时期风险防控专项会议”上张汉平总经理的重要讲话精神，并围绕“风险防控整体工作要求”、“面对已发生的投诉舆情处理举措”以及“干部员工的综合履职能力”三个方面进行了工作部署：全省上下必须统一思想，牢固树立底线思维，强化风险防控意识；严格按照监管及总公司要求，层层落实，主动发现问题，正视问题，整改问题；前后线联动实现专业服务、满意服务、优质服务、创新服务，提升广大客户满意度，尤其要重视客户投诉的妥善处理；发现问题必须及时汇报，严肃处理因不汇报、不沟通、不积极、不重视而发生问题的相关责任人；关键时期分公司各层级、各条线做好舆情监控及公共关系维护，遏制负面舆情扩散，实现3。15期间和2018年咨诉工作的平稳过渡。

　　分公司已于会前成立专项工作小组，并要求三级机构会后也迅速成立机构专项工作小组，结合总、分公司要求，严格细致落实相关工作，确保分公司下一阶段经营保持平安健康发展。（文/福建分公司）