从进入富德生命公司的第一天，一直从事保全工作，保全工作一直伴随着我在生命的成长，在做保全岗的期间，业务、指标一直较好。今年对我来说是一个新的开始，接手了从未接触过的理赔工作，在繁忙的工作中也在抽空学习理赔、医学的专业知识。在这半年的工作转型中，不仅没有放下之前的工作，还要接受新的工作新的挑战，除了面对柜面客户的耐心热情，现在面对新的工作更多了一份细心与专业。在接手理赔工作的同时，中支的单证工作也转到我的手中，单证工作是一个看似简单，却需要足够细致才能干好的事情，而在接手单证工作时分公司考核标准刚好做了调整，空白单证缺失率做为了重点考核标准。对于几年前遗留的单证问题，我和银保同事想办法、找门路，终于在三个月之内将之前遗失的九百多份单证全部处理完毕，在全省第一个完成此项指标。

　　在这一年工作中，虽然我的综合素质有所提升，但是对于新的岗位我要学习的地方还有很多，很多专业的知识都不熟悉，对于客户的咨询不够专业等等都是我要更加努力的地方。另外，现在兼岗较多，工作的统筹计划性也需加强，合理安排工作性需要提升，有时显得手忙脚乱，影响工作效率。

　　在2018年里，抓学习将是我的工作重点，认真学习理赔、单证岗的各项规章制度，理论知识及专业知识。科学的安排和计划各项工作，积极提高工作效率，努力增强对于工作的独立思考性，立足本职，认真遵守公司的各项规章制度，积极为公司的发展做出自己应尽的职责。（文/湖北恩施中支 王双双）