本网讯（文/分公司客服部）为做好"3·15"期间风险防范及保险消费者权益保护工作，山东分公司于2018年3月7日召开了全辖关键时期风险防控专项工作视频会议。分公司副总经理王强、总经理助理甄莉、银保负责人高云飞、分公司各部门经理、各中支总及中支部门负责人参加此次会议。

　　会议首先由甄莉总做题为《稳字当头 严控风险》报告，甄总报告中首先通报了2018年消保工作及监管转办信访案件处理情况，对重点机构、重点险种进行风险提示，要求各机构应提前部署规划，制定行之有效的应对方案，包括人、财、物准备及应急处置预案等。

　　甄总重点强调了下阶段关键时期消保工作的要求：1、希望各机构提高思想认识、注重组织领导、强化责任担当，将各项工作做细、做实，成立工作领导小组，定期召开消保委会议；2、积极做好风险预测和风险排查，做到早发现、早报告、早处置；3、集中清理积压案件，做好客户投诉的快速处理；4、做好舆情监控和外部关系维护工作，落实"总经理接待日"工作。稳字当头，平稳度过两会、"3·15"等重要时点。

　　会议最后，由分公司副总经理王强进行领导讲话，王强总带领大家学习了《孙建宁局长在全省人身保险公司监管工作暨保险消费者权益保护工作情况通报会上的讲话》及《张汉平总经理在进一步加强关键时期风险防控，促进业务健康发展专项工作会议上的讲话》，希望各机构会后认真学习领导讲话精神，层层传达，认真贯彻执行。

　　王强总在讲话中着重强调各机构要统一思想、提高认识，高度重视公司内外部风险防范及舆情处置工作，特别是两会及"3·15"期间更要当成重要工作来抓；牢固树立底线思维，要积极承担主体责任，切实提高责任意识。同时提出下阶段工作目标坚守"两个底线"、"五个不发生"。积极防范声誉风险和销售误导风险是工作重点。落实到具体工作中，要做到：抓风险排查，防止底数不清；抓组织领导，防止责任落空；抓具体个案，防止扩散蔓延；抓应急演练、防止准备不足；抓现场处置，防止局面失控。

　　本次会议适逢"两会"召开和"3·15"重要节点前夕，是关键时期风险防控、确保公司稳健经营的一次具有重大意义的会议。本次会议的顺利召开，使山东分公司全辖进一步提高认识、统一思想，为严守风险底线，确保公司稳健经营奠定了良好基础。