本网讯 （通讯员 梁蒙）2018年5月2日，官柳小区51动306余女士前来我们社区求助，她一脸气呼呼的表情，很是不高兴，网格员请她坐下不要生气慢慢说。余女士讲到，她前年购买了51栋306号，当年便装修好了准备住进去，但是由于工作原因，今年过年时才搬进新家，过完年就恢复了忙碌的工作，一周只有周末才会回来。前几天小长假回家休息，洗澡的时候发现家里的下水道好像堵住了，自己澡都没洗完就穿好衣服出去找师傅。疏通下水道时，施工师傅说赌的很厉害，可能不是普通的水管堵塞，可能是楼下的有什么问题。余女士说她听到师傅这么说，就下楼找206室的户主询问，206室的童师傅起先百般不承认，后来还是施工师傅说这种堵塞程度，肯定是你家这边的水管有什么问题的。童师傅这才松口承认他在他家这段水管的上边加了一个插销，但是只是用来拦住垃圾并不是用来堵水管的，如果楼上不乱丢垃圾是不会堵塞水管的。余女士表示她和童师傅沟通半天，他就是不愿意拆掉插销，实在没办法就只能前来社区寻求帮助。

网格员了解了大概的情况之后，就给206室的童师傅打去了电话，简单的交流了一下对这个问题的看法，童师傅在电话里表示，由于他们这栋楼1楼都是门面，他家虽然住在2楼，但是在住户里就相当余1楼，之前下水管道堵过很多次，楼上的住户都不愿意一起疏通水管，每次都是自己出钱疏通，自己也是没办法了才会对水管做了插销的改造，如果要他去除插销那就必须要求楼上的住户签好协议，同意以后出现堵塞问题一同承担清理费用，不然不会去除插销的。网格员见到这种情况，便表示要像主任汇报，请余女士先回去。

在向主任汇报了基本情况之后，网格员给6号这一边的住户都打去了电话，结果只有5楼的住户在家，其余三家都不在鄂州，无奈第二天在社区会议室进行面对面调解的时候就只有206室、306室与506室的户主以及小区物业负责人和社区工作人员。经过面对面沟通之后，小区物业表示愿意帮户主改造下水与下水道的链接处，提升下水管的排污能力，但是希望童师傅将自己家中的下水管插销去掉，不然还是会堵塞下水管道。童师傅见此情景便表示如果物业改造了下水管的排污口自己愿意拆掉插销。调解的当天下午，物业就进行了排污口改造，童师傅在边上当起了监工，看着改造工程一点一点完成，童师傅表示他晚上回家就把插销拆掉。此事到此得到了圆满的解决。

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