活动中，院长洪利霞同志传达了《关于印发〈“服务对象是我的亲人”大讨论活动方案〉的通知》（鄂州卫生计生办发〔2018〕34号）的文件精神。接着，办公室主任汪细平同志与参会成员共同学习了《习近平谈治国理政》中关于为人民服务的章节内容。随后，与会成员紧密结合各自的工作性质和业务特点，围绕“服务对象是我的亲人”，我心目中期盼什么样的工作作风？什么样的服务态度？什么样的服务流程？什么样的服务质量？什么样的职业道德和素质？什么样的办事效率等内容展开了激烈的讨论。大家纷纷表示，在医疗服务过程中，要以换位思考的方式站在病人的角度，为病人解决实际问题。进一步加强作风建设，廉洁自律，遵守职业道德，努力提高服务水平和服务质量，以新的精神面貌、新的创造活力、新的工作业绩倡树医院服务新风气。

院长洪利霞同志对活动进行了总结性发言，“服务对象是我的亲人”大讨论，内涵丰富，感触很深。作为医疗机构，一是要做到热情、周到、主动、微笑、专业。把病人当亲人就是要想病人之所想、急病人之所急，要用热心、耐心、细心、真心对待我们的服务对象；二是要树立大局意识，传递医院正能量；三是要强化责任意识，严格按照医师考核办法、十八项核心制度依法依规执业；四是要有忧患意识，规范管理、克难攻坚、齐心协议共渡难关。总之，大家要同心、同德、同向、同行，把各自本职工作做好，共同推进医院全面发展。（市优抚医院）