本网讯（通讯员周炎新）近日，一场服务窗口创建活动，在市邮政分公司29个服务网点全面展开。

　　据了解，该公司围绕“智服务、优体验、树品牌”三个方面开展创建。智服务，提升邮政服务“两端”智慧化水平，通过智能化、移动化、自助化、场景化、个性化服务，增强邮政服务与客户需求的契合度；优体验，以客户为中心，优化服务流程，规范业务操作，强化质量管控，让客户“随时、随地、随心”享受邮政服务，全面升级客户用邮体验；树品牌，推动邮政窗口智慧硬件和智慧服务落地，增强竞争力，以智慧服务赢得客户口碑，树立一流服务企业品牌。

　　为力争达到江广邮政支局创建为四星级服务窗口、庙岭、华容、汀祖3个邮政支局创建为三星级服务窗口，其他支局创建为一、二星级服务窗口的目标，该公司成立创评工作领导小组和办公室，对各营业网点的党建工作、基础条件、硬件建设、服务管理、软件建设、质量管理、经营支撑等方面内容，按月进行评分检查，对完成当月创建进度的单位进行奖励，对未完成的进行通报批评，并纳入服务质量考核。通过创建，建设一批具有行业先进水平的智慧服务窗口，培养一批具有智慧服务意识和能力的明星服务人员，以点带面，提升邮政服务社会影响力，塑造邮政品牌形象。

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