目前，我市社会保险证明的开具和自助查询服务共有两个途径：一是直接到经办窗口进行查询及开具社保证明；二是通过经办窗口、社会保险查询一体机及手机APP三个途径进行查询及开具社保证明。

 经办窗口查询及开具证明阶段主要是按照参保人员的合理要求进行查询及开具相关社保证明，如：参保证明、缴费证明、待遇支付证明等。经办窗口、社会保险查询一体机及手机APP查询及开具证明阶段的参保人员可以根据自己的需要选择到经办窗口、社会保险查询一体机或用手机APP进行查询，社保证明可到经办窗口开具或在社会保险查询一体机上打印。针对非参保人本人的查询，我市根据人社部、省厅有关规范文件，制定了《鄂州市社会保险个人权益记录查询规定》，严格社会保险个人权益记录查询管理，维护了参保人员的合法权益。